Metrik yang Dapat Anda Gunakan Dalam Mencari Agensi Yang Bertanggung Jawab

Metrik yang Dapat Anda Gunakan Dalam Mencari Agensi Yang Bertanggung Jawab

Sebuah agensi harus bertanggung jawab pada KPI (Key Performance Indicators) yang sama yang Anda gunakan secara internal. Berikut cara menjaga agensi Anda tetap akuntabel dengan beberapa KPI dan sasaran yang sederhana dan terukur.

Saat bekerja dengan sebuah agensi, penting untuk melacak setiap website dalam portofolio Anda secara terpisah, dan dengan kumpulan metrik uniknya sendiri. Mereka mungkin menagih Anda secara terpisah untuk setiap situs, jadi mereka harus melaporkan di setiap situs secara terpisah.

Karena itu, agensi harus bertanggung jawab terhadap KPI yang sama yang Anda gunakan secara internal; menyiapkan kumpulan KPI yang berbeda untuk agensi merupakan resep bencana. Mereka tidak akan bekerja untuk tujuan yang sama dengan Anda secara internal, dan akan dibutakan saat Anda memecat mereka karena gagal memenuhi tujuan.

Memahami Tujuan Anda Sepenuhnya

Memahami Tujuan Anda Sepenuhnya

Agensi Anda harus memahami sepenuhnya apa tujuan perusahaan Anda, dan harus bertanggung jawab untuk menentukan KPI yang paling sesuai. Jangan mencoba terlalu mewah atau “strategis” dengan metrik Anda.

Anda memerlukan KPI dan sasaran yang sederhana dan terukur sehingga Anda dapat dengan jelas bahwa mereka berhasil atau tidak. Satu hal yang perlu diingat, meskipun (pernah berada di sisi agensi sendiri), adalah jika perusahaan Anda melalui hambatan, Anda perlu mengevaluasi kembali sasaran yang telah Anda terapkan untuk agensi.

Jika tujuan agensi adalah meningkatkan traffic sebesar 20 persen pada akhir tahun, tetapi tim IT Anda tidak dapat menerapkan rekomendasi mereka, Anda tidak dapat meminta pertanggungjawaban mereka untuk tujuan awal tersebut. Anda harus memiliki sasaran terkait pendapatan dan traffic selain sasaran “efektivitas”.

Sasaran efektivitas bisa mencakup dalam hal menanggapi semua email dalam satu hari kerja dan mendistribusikan semua kiriman tepat waktu. Ini semua adalah hal-hal yang juga akan mereka ukur sebagai karyawan penuh waktu.

Metrik Lainnya Untuk Mempertahankan Akuntabilitas

Metrik Lainnya Untuk Mempertahankan Akuntabilitas

Sebagai pemimpin bisnis, Anda mungkin sudah tahu inilah saatnya untuk menghadapi kenyataan kritis, jika Anda ingin meningkatkan kesuksesan perusahaan, Anda harus meminta pertanggungjawaban pemasaran terhadap pendapatan. Sangat penting bagi Anda untuk memahami bagaimana kampanye pemasaran dapat mempengaruhi ROI (atau menyebabkannya mandek), dan mengapa tidak semua metrik dibuat sama.

  • Pertanggungjawabkan diri Anda

Jika Anda tidak menentukan tujuan bisnis untuk tim penjualan Anda atau Anda tidak memahami metrik yang disajikan pemasar kepada Anda, ada kemungkinan Anda telah berperan dalam kegagalan menjaga akuntabilitas pemasaran Anda terhadap pendapatan.

  • Analisis alat dan sumber daya yang dibutuhkan pemasar Anda untuk mencapai pertumbuhan ROI yang ideal

Jika organisasi Anda tidak menyediakan sumber daya yang diperlukan pemasar Anda, mereka mungkin terhalang untuk meningkatkan keuntungan yang cukup besar. Nilai tim pemasaran Anda untuk melihat apakah mereka puas dengan alat dan sumber daya yang saat ini mereka operasikan. Jika tidak, pertimbangkan untuk meminta persetujuan dari pemangku kepentingan perusahaan Anda untuk memperoleh sumber daya penting ini.

  • Pahami hambatan yang mungkin mempengaruhi kemampuan tim pemasaran Anda untuk meningkatkan pendapatan

Tim pemasaran Anda mungkin tidak memiliki akses yang diperlukan ke data atau gagal memahami arti di balik metrik tertentu. Identifikasi hambatan ini dan buat rencana tindakan untuk mengatasinya.

  • Fokus pada pertumbuhan tingkat konversi dengan menggunakan analitik

Ini adalah metrik penting yang membantu tim pemasaran Anda mengubah prospek yang telah memenuhi syarat menjadi pelanggan. Jika pemasar Anda menggunakan analitik untuk meningkatkan tingkat konversi, pendapatan yang meroket akan segera menyusul.

Blog Lainnya

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper matti pibus leo.

Hubungi Kami

Tentang kami

Open chat